Услуги банка станут доступнее для сельчан
Такое решение принято руководством Пензенского отделения №8624 ОАО «Сбербанка России» после многочисленных обращений граждан на приемах депутатов Государственной Думы РФ и Законодательного Собрания Пензенской области.
Люди жалуются на то, что в течение последних двух лет в крупных и малых селах закрываются отделения Сбербанка, а там, где они остаются, сокращается время их работы. Это крайне неудобно для людей. Сельские жители - учителя, работники культуры, медики вынуждены ездить за зарплатой в райцентры, так как обналичить карточки в селах нет возможности. Пенсионеры, традиционно откладывающие сбережения, получающие пенсии в Сбербанке также испытывают огромные неудобства. Между многими селами и райцентрами нет ежедневного автобусного сообщения. В итоге в районных отделениях Сбарбанка образуются длинные очереди, люди проводят в ожидании обслуживания много времени. Они вынуждены отпрашиваться с работы, чтобы произвести необходимые банковские операции. Пользователей системы Сбербанк онлайн не так много, по последним данным в регионе с почти миллионным населением постоянно пользуются ею лишь 67 тысяч человек.
Можно ли изменить ситуацию? И, учитывая высокую социальную значимость вопроса, скорректировать работу отделений Сбербанка в сельских районах? С такими вопросами обратился к Председателю правления ОАО «Сбербанк России» Герману Грефу депутат фракции «Единой России» Государственной Думы РФ Николай Макаров.
В процессе работы с обращениями граждан положение дел разъяснил управляющий Пензенского филиала ОАО «Сбербанк» Михаил Кисель. Он пояснил:
- С 2011 в системе Сбербанка России запущен проект по переформатированию филиальной сети банка, соответствующей новым типовым форматам, развитию сети офисов самообслуживания. Разработана Программа развития филиальной сети до 2018 года, которая содержит мероприятия по развитию сети банка в городской и сельской местности.
ОАО «Сбербанк России» проводится целенаправленная работа по оптимизации филиальной сети: анализируется текущее состояние подразделений, местоположения, востребованности банковских продуктов и услуг. При этом необходимо отметить, что, прежде чем принять решение о целесообразности закрытия филиалов, данный вопрос детально прорабатывается соответствующими службами отделения и Поволжского банка по каждому филиалу в отдельности. Основным критерием оценки подразделений является экономическая эффективность деятельности. По каждому ВСП (отделению) создается комиссия для оценки технического состояния помещения. Основными причинами рассмотрения вопроса закрытия ВСП явяляются: отсутствие развитой инфраструктуры в населенном пункте и перспектив дальнейшего развития, тенденция снижения спроса на банковские услуги среди населения.
По состоянию на 1 января 2013 года филиальная сеть Пензенской области состояла из 352 подразделений, в том числе 274 из них расположены в сельской местности.
В рамках концепции развития филиальной сети, расположенной в сельской местности, проведена классификация сельских ВСП. В категорию, подлежащую оптимизации, попадают сельские населенные пункты с численностью менее 1000 человек. В целях сохранения доступности услуг для клиентов банка после закрытия ВСП определяются альтернативные мероприятия по обслуживанию населения. Главное из них – работа передвижных ВСП, которые будут обслуживать население в сельской местности по определенному графику. При разработке маршрутов передвижных пунктов обслуживания в состав рабочей группы будут включены главы администраций районов Пензенской области для определения наиболее оптимального графика работы ВСП.
Что касается работы Сбербанка в населенных пунктах, указанных в обращениях граждан, то, со слов Михаила Киселя, в р.п. Верхозим (Кузнецкий район) будет изменен график работы отделения с увеличением количества рабочего времени; в селе Вазерки (Бессоновский район) отделение будет сохранено, планируется его переформатирование; в селе Знаменская Пестровка (Иссинский район) отделение будет сохранено, решается вопрос подбора сотрудника; село Царевщино (Мокшанский район) в декабре этого года будет включено в маршрут передвижного пункта обслуживания.
